Cliente resolve sozinho. Time não precisa intervir.
Self-service de devolução e troca em 2 minutos no painel do cliente. Etiqueta automática, status em tempo real, motivo classificado pra você melhorar produto. Sem Loop, sem SAC, sem Reclame Aqui, sem fila de email.
Pós-venda fácil é quem traz cliente de volta.
Cliente recebeu o produto e quer trocar tamanho ou devolver. Hoje na maioria das marcas: abre ticket, espera 24h, troca de email com SAC, manda foto, espera mais 24h, recebe instrução, volta com pergunta, espera, manda peça pelo correio sem etiqueta paga, espera reembolso. Uma semana de fricção. NPS desce, cliente posta na rede, sua marca leva fama de difícil. Aqui é o oposto: cliente entra na conta, escolhe pedido, escolhe peça, escolhe motivo, recebe etiqueta de devolução pré-paga, posta no correio. Tudo em 2 minutos. SAC nem viu.
Pra você: SAC libera tempo pra problema real (entrega errada, peça com defeito) em vez de gastar com burocracia repetitiva. Pra cliente: experiência simples, sem espera, sem fricção. NPS sobe drasticamente — quem teve troca fácil indica MAIS que quem teve compra perfeita (porque a marca passou no teste do problema). Painel mostra padrões: tamanho que mais devolve, motivo mais comum, produto problemático — você melhora o catálogo, reduz devolução futura.
O que você ganha
Self-service em 2 minutos
Cliente entra na conta, escolhe pedido, escolhe motivo, recebe etiqueta. Sem ticket, sem email, sem espera. SAC libera, cliente sai feliz, pós-venda vira virada de chave.
Etiqueta automática + status em tempo real
Sistema gera etiqueta pré-paga, cliente só posta. Status atualiza sozinho conforme o pacote anda. Reembolso programado automaticamente quando produto chega no CD. Zero work manual seu, zero ansiedade do cliente.
Métrica que vira ação
Taxa de devolução por SKU, motivo mais comum, padrão por tamanho/cor. Não é só relatório — é diagnóstico do que melhorar no catálogo. Devolução que cai 5% paga a feature em 1 mês.
Para quem serve
Marcas com volume de pedidos onde SAC manual virou gargalo (e custo) operacional
Quem entende que troca fácil = cliente fiel — e quer NPS alto sem precisar de produto perfeito
Quem hoje paga ferramentas externas e cansou de adaptar gambiarra pra mercado brasileiro
Nós desenvolvemos tudo que sua marca de moda precisa
Tenha tudo nativo, sem integrações complicadas, sem custos extras. Sem lidar com várias agências e fornecedores. Tudo conversa entre si — porque tudo foi construído junto.
Afiliados e influenciadores
Sistema próprio com comissionamento e controle total das vendas.
Conhecer 02Pré-venda VIP
Lance coleções e faça promoções fechadas para um grupo de clientes.
Conhecer 03CRM com clusterização
Controle sua base! Cliente certo, oferta certa, hora certa.
Conhecer 04Live Shop
Venda em transmissão ao vivo, dentro do seu site.
Conhecer 05Atacado + Varejo
B2B e B2C na mesma plataforma com controle total.
Conhecer 06Cashback
Venda várias vezes para os mesmos clientes e reduza dependência de tráfego.
Conhecer 07Venda Internacional
Envie seus produtos para o mundo todo! Multi-moeda, multi-idioma, multi-país.
Conhecer 08IA embarcada
Relatórios inteligentes, vitrines inteligentes, busca inteligente — tudo nativo.
Conhecer 09Devolução e troca
Sistema próprio. Cliente resolve sozinho sem custos extras.
Conhecer 10ERP + WMS internos
Controle total, desde o cadastro do produto até a expedição logística. Tudo direto na plataforma.
ConhecerTudo isso e muito mais. Todas as ferramentas que sua marca de moda precisa. Sem contratar fornecedores, sem integrar ferramentas de fora, sem custos extra.
Quem trocou em 2 minutos vira fã. Quem esperou uma semana vira post no Reclame Aqui.
Pós-venda não é cosmético — é o teste real da marca. Cliente que teve troca fácil volta a comprar e indica. Cliente que esperou uma semana de email vira reclamação pública. Self-service nativo na plataforma transforma o que era custo operacional + risco de imagem em ferramenta de retenção.
Quero pós-venda sem fricção O ecossistema completo.
Sob a mesma coordenação.
Plataforma própria, marketing digital, consultoria e suporte técnico para marcas de moda DNVB — coordenados pelo mesmo time que cunhou o conceito de E-commerce 4.0.
E-commerce 4.0
Plataforma proprietária, marketing digital, consultoria estratégica e suporte humanizado coordenados pela mesma equipe — desde 2010.
- Tecnologia: Plataforma proprietária, personalizável, construída para moda.
- Marketing Digital: Time completo que respira moda no dia a dia.
- Consultoria: 17 anos de experiência comprovada em centenas de projetos de moda.
- Suporte: Humanizado, tempo real, sempre disponível.
- Mensalidade: 4% sobre as vendas ou fixo de R$ 4 mil até sua loja faturar R$ 100 mil/mês