El cliente resuelve solo. El equipo no necesita intervenir.
Self-service de devolución y cambio en 2 minutos en el panel del cliente. Etiqueta automática, status en tiempo real, motivo clasificado para que mejores el producto. Sin Loop, sin SAC, sin review negativa en Trustpilot, sin fila de email.
Una posventa fácil es la que trae al cliente de vuelta.
El cliente recibió el producto y quiere cambiar talla o devolver. Hoy en la mayoría de las marcas: abre ticket, espera 24h, intercambia emails con SAC, manda foto, espera otras 24h, recibe instrucción, vuelve con pregunta, espera, manda la prenda por courier sin etiqueta paga, espera reembolso. Una semana de fricción. NPS baja, el cliente postea en redes, tu marca queda con fama de difícil. Aquí es lo opuesto: el cliente entra a su cuenta, elige pedido, elige prenda, elige motivo, recibe etiqueta de devolución prepagada, la deja en el courier. Todo en 2 minutos. SAC ni se enteró.
Para ti: SAC libera tiempo para problema real (entrega equivocada, prenda con defecto) en vez de gastarlo con burocracia repetitiva. Para el cliente: experiencia simple, sin espera, sin fricción. NPS sube drásticamente — quien tuvo cambio fácil recomienda MÁS que quien tuvo compra perfecta (porque la marca pasó la prueba del problema). El panel muestra patrones: talla que más se devuelve, motivo más común, producto problemático — mejoras el catálogo, reduces devolución futura.
Lo que ganas
Self-service en 2 minutos
El cliente entra a su cuenta, elige pedido, elige motivo, recibe etiqueta. Sin ticket, sin email, sin espera. SAC se libera, el cliente sale feliz, la posventa se vuelve giro de llave.
Etiqueta automática + status en tiempo real
El sistema genera etiqueta prepagada, el cliente solo la deja en el courier. El status se actualiza solo conforme el paquete avanza. Reembolso programado automáticamente cuando el producto llega al CD. Cero trabajo manual tuyo, cero ansiedad del cliente.
Métrica que se vuelve acción
Tasa de devolución por SKU, motivo más común, patrón por talla/color. No es solo reporte — es diagnóstico de qué mejorar en el catálogo. Una devolución que cae 5% paga la feature en 1 mes.
Para quién sirve
Marcas con volumen de pedidos donde el SAC manual se volvió cuello de botella (y costo) operacional
Quien entiende que cambio fácil = cliente fiel — y quiere NPS alto sin necesitar producto perfecto
Quien hoy paga herramientas externas y se cansó de adaptar gambeta para el mercado brasileño
Desarrollamos todo lo que tu marca de moda necesita
Ten todo nativo, sin integraciones complicadas, sin costos extras. Sin lidiar con varias agencias y proveedores. Todo conversa entre sí — porque todo fue construido junto.
Afiliados e influencers
Sistema propio con comisionamiento y control total de las ventas.
Conocer 02Preventa VIP
Lanza colecciones y haz promociones cerradas para un grupo de clientes.
Conocer 03CRM con clusterización
Controla tu base. Cliente correcto, oferta correcta, momento correcto.
Conocer 04Live Shop
Vende en transmisión en vivo, dentro de tu sitio.
Conocer 05Mayorista + Minorista
B2B y B2C en la misma plataforma con control total.
Conocer 06Cashback
Vende varias veces a los mismos clientes y reduce la dependencia de tráfico.
Conocer 07Venta Internacional
Envía tus productos a todo el mundo. Multi-moneda, multi-idioma, multi-país.
Conocer 08IA embarcada
Reportes inteligentes, vitrinas inteligentes, búsqueda inteligente — todo nativo.
Conocer 09Devolución y cambio
Sistema propio. El cliente resuelve solo, sin costos extras.
Conocer 10ERP + WMS internos
Control total, desde el registro del producto hasta la expedición logística. Todo directo en la plataforma.
ConocerTodo esto y mucho más. Todas las herramientas que tu marca de moda necesita. Sin contratar proveedores, sin integrar herramientas externas, sin costos extra.
Quien cambió en 2 minutos se vuelve fan. Quien esperó una semana se vuelve queja en redes sociales.
La posventa no es cosmética — es la prueba real de la marca. Cliente que tuvo cambio fácil vuelve a comprar y recomienda. Cliente que esperó una semana de email se vuelve queja pública. Self-service nativo en la plataforma transforma lo que era costo operacional + riesgo de imagen en herramienta de retención.
Quiero posventa sin fricción El ecosistema completo.
Bajo la misma coordinación.
Plataforma propia, marketing digital, consultoría y soporte técnico para marcas de moda DNVB — coordinados por el mismo equipo que acuñó el concepto de E-commerce 4.0.
E-commerce 4.0
Plataforma propietaria, marketing digital, consultoría estratégica y soporte humanizado coordinados por el mismo equipo — desde 2010.
- Tecnología: Plataforma propietaria, personalizable, construida para moda.
- Marketing Digital: Equipo completo que respira moda en el día a día.
- Consultoría: 17 años de experiencia comprobada en cientos de proyectos de moda.
- Soporte: Humanizado, en tiempo real, siempre disponible.
- Mensualidad: 4% sobre las ventas o fijo de R$ 4 mil hasta que tu tienda facture R$ 100 mil/mes