Os clusters são usados para agrupar clientes com características semelhantes, como comportamentos de compra, preferências, necessidades ou perfis demográficos. Com eles é possível filtrar por clientes que nunca compraram, clientes que têm itens na lista de favoritos (desejando), clientes que avaliam suas compras, (vocês podem até usar mais de um filtro ao mesmo tempo, para pesquisas mais específicas)
Essa ferramenta é útil para personalizar as estratégias de marketing, desenvolver produtos direcionados ou melhorar o atendimento ao cliente.
Os clusters podem ser utilizados para identificar grupos de clientes e fazer campanhas específicas para eles.
Na administração clique em CLIENTE - BUSCAR
Após concluir esse passo, você verá o campo de "Clusters" no topo da página. A partir daí, poderá iniciar sua busca utilizando um filtro específico ou combinando vários filtros, conforme ilustrado nas imagens abaixo:
Conforme realizar a busca, terá a opção de exportar uma planilha com a lista de clientes gerada.
Na Administração também temos a opção de “ Cluster ” na aba de Clientes:
Nessa tela é possível visualizar todos os clusters existentes, a definição do cluster e a quantidade de clientes que correspondem a ele.
Clicando no ícone de olho você será redirecionado à tela de gerenciamento já com o cluster selecionado.Clicando no ícone de ⬇ você poderá exportar para planilha as informações dos clientes pertencentes ao cluster selecionado.
As informações exportadas são: ID, nome, e-mail e WhatsApp do cliente.
Qualquer dúvida entre em contato com o Suporte.