Grupos VIP
Boas práticas: Grupos de WhatsApp
Acesse o documento abaixo para visualizar dicas de boas práticas e uso dos grupos de WhatsApp:
Criação do Grupo VIP
O Grupo VIP funciona como um grupo comum do WhatsApp. Para configurá-lo, siga estes passos:
Crie o grupo diretamente no WhatsApp.
Na administração, acesse a seção "Grupos de WhatsApp" e cadastre o grupo informando:
Nome do Grupo (para identificação);
Link de acesso;
Limite de participantes (recomendamos um máximo de 1.024, que é o limite do WhatsApp, mas podem definir um número menor, se preferirem).
Número de Participantes: Esse campo pode ser deixado em branco, pois será atualizado automaticamente conforme os clientes acessarem o grupo pelo site.
Funcionamento no site:
Quando o grupo for disponibilizado, aparecerá um botão no site para os clientes o acessarem.
O sistema contabiliza os cliques nesse botão, mas não há integração direta com o WhatsApp. Isso significa que algumas pessoas podem clicar, mas não entrar no grupo ou sair logo depois e esses números de pessoas que saíram não serão contabilizados em “Pessoas no grupo”.
Como a contagem se baseia nos cliques, recomendamos revisar e ajustar periodicamente o número de participantes para garantir que o grupo não atinja o limite sem atualização. Quando um grupo estiver cheio, os clientes não serão mais direcionados a esse grupo.
Ativando o grupo VIP no site:
Assim que os grupos estiverem criados e cadastrados, será preciso ativar o acesso a eles no site através da tela “Minha Loja” -> Exibir acesso ao Grupo de WhatsApp no site
Criando vários grupos:
Caso o grupo atinja o limite de participantes, vocês podem criar
novos grupos. O sistema direciona os clientes automaticamente para o
próximo grupo disponível.