27/02/2025
O que é a Live shop e como aproveitá-la
O módulo de Live Shop da Wx3 permite transmissões ao vivo diretamente na sua loja virtual. Com ele, você pode promover lançamentos, apresentar coleções, aumentar as vendas e melhorar a experiência do usuário.
Ideias para sua Live Shop:
Crie listas Top 10;
Mostre os últimos lançamentos;
Mostre as reposições (produtos que retornaram ao estoque);
Demonstre o uso dos produtos (exemplo: roupas em provador virtual);
Destaque detalhes importantes que não são perceptíveis em fotos;
Entreviste um especialista relacionado ao interesse da sua audiência (nutricionista, médico, personal trainer, professor, etc);
Permita que um especialista assuma o perfil e faça um conteúdo em primeira pessoa;
Ofereça tutoriais (exercícios, receitas, uma atividade manual, etc);
Bastidores. Faça um tour pela empresa e mostre os departamentos / processos;
Responda às dúvidas recorrentes da sua audiência. Peça ao time de atendimento uma relação dessas dúvidas;
Realize um bate-papo interativo com cliente - Perguntas e Respostas livres - recomendado para audiências mais engajadas;
Compartilhe histórias de transformação dos clientes por meio do seu produto. (emagrecimento, saúde, etc);
Dicas para uma Live de Sucesso:
1 - Ambiente: Escolha um fundo neutro ou alinhado à identidade visual da sua empresa. Evite ruídos externos.
2 - Áudio: Prefira ambientes silenciosos, sem eco. Sempre teste o áudio antes de iniciar.
3- Chamada para ação: Incentive sua audiência a seguir, cadastrar-se ou comprar. Um bom direcionamento faz diferença!
Quando você não incentiva essas ações, as chances de elas acontecerem são mínimas.
Equipamentos Necessários:
Ambiente silencioso e que não produza eco
Notebook ou computador desktop
Conexão de alta velocidade cabeada (evitar wi-fi)
Webcam full hd (ou superior)
Microfone
Monitor para referência (apresentador assistir à Live e saber seu posicionamento)
⚠ Atenção: Para realizar uma live no YouTube, seu canal precisa ter
pelo menos 50 inscritos.
❗ Mesmo tendo 50 inscritos será preciso solicitar o acesso para fazer
transmissões no YouTube. A liberação do acesso pode levar até 24h.
-> Para solicitar o acesso: na sua conta do Youtube clique em “
Criar “ e depois em “ Ao Vivo “ e será exibida a seguinte página onde
poderá clicar no botão “ Solicite “:
Como cadastrar uma live shop
Neste manual iremos mostrar o passo a passo de como utilizar a Live Shop através do nosso sistema.
Na administração vá em “LIVE SHOP” e em seguida clique em “Cadastrar”
Nessa página é possível cadastrar o nome da sua live, o link e uma breve descrição
‼ Lembrando que o link da live deve ser cadastrado apenas com o final
do código da live no youtube.
Ex: caso o link da live seja https://www.youtube.com/watch?v=n4231548
Nesse caso, deve-se inserir a parte final do link:” n4231548 “.
➡ Como encontrar o link da live no Youtube
Navegue até o seu canal como um cliente e clique no vídeo da live.
Na página da live copie apenas o final do link do Youtube conforme no exemplo abaixo:
Cole o final do link no campo abaixo:
OBS: O link da live não precisa ser cadastrado nesse momento, ele pode ser cadastrado posteriormente.
Mais abaixo é possível cadastrar os banners que serão exibidos na página da live.
Os banners não são obrigatórios, mas será preciso cadastrar o banner para versão desktop e mobile.
✔ Banner inicial: exibido no início da live;
✔ Banner de encerramento: mostrado ao fim da transmissão.
4. Defina a data e hora de início da live (o cronômetro regressivo seguirá essa informação).
5. Revise todas as informações e clique em Salvar.
Cadastro dos produtos
Após salvar a live, você será redirecionado para a página de cadastro de produtos.
-> Ordenação: Define a ordenação que os produtos
irão aparecer dentro da vitrine da live.
-> Produtos
Nessa parte é possível buscar pelos produtos que serão exibidos na
live.
É possível buscar por referências específicas ou filtrar por
hotsites/categorias
‼ Se um produto aparecer contornado em vermelho, significa que está
indisponível.
Quando os produtos forem cadastrados, eles ficarão dessa forma:
Após cadastrar e conferir todos os produtos, clique em Finalizar Cadastro.
Gerenciamento das Lives
Acesse "Live Shop" > "Gerenciar" para visualizar todas as lives cadastradas.
Na tela de gerenciamento das lives é possível verificar a data em que a live foi cadastrada, quando ela irá se iniciar ou se foi cancelada/ finalizada. Nessa parte também é possível verificar e modificar/adicionar o link da live.
Nessa tela é possível verificar alguns botões importantes:
✔ Cancelar, cancela a live e ela não poderá mais ser iniciada.
✔ Editar, possibilita a edição da live cadastrada. Após o início da live, ela não pode ser mais editada
✔ Excluir: Possível apenas para lives não iniciadas ou finalizadas.
✔ Cadastrar Produtos: Adiciona ou gerencia produtos na live (botão fica vermelho se não houver produtos cadastrados).
Iniciando a Live
Quando tudo estiver pronto, a live pode ser iniciada pela administração.
Acesse Manipular > Iniciar Live.
A live ficará disponível através do link: live.loja.com.br
Adicionando produtos em destaque
Após iniciar a live, é possível destacar produtos na tela “ Manipular “ :
Selecione os produtos que deseja destacar (máximo de 3 produtos).
Clique em "Exibir Produtos".
Para modificar ou remover produtos em destaque:
Clique no "X" sobre o produto ou no botão "Retirar Produtos do Destaque".
Depois, é possível adicionar novos produtos se desejar.
💡 Dica: Destaque os produtos que estão sendo mostrados ou mencionados no momento da live. Isso facilita a navegação do público e aumenta as chances de conversão.
Encerrando a Live
Para finalizar a live, siga o caminho: Manipular → Encerrar Live.
Isso atualizará o status da live para "Finalizado".
Assim que a live for encerrada, o banner de encerramento será exibido e, após 15 minutos, os clientes serão redirecionados para a página do carrinho no site.
⚠ Atenção: É importante não clicar para CANCELAR a Live.
‼ Também é possível pausar a live a qualquer momento através do botão “ Pausar Live “.
Exibição da Live para os clientes
A live ficará disponível no link: live.loja.com.br.
➡ Exemplo: Se a loja for roupasfitness.com.br, o link da live será live.roupasfitness.com.br.
💡 Dica: Para facilitar o acesso, você pode cadastrar esse link em um banner no site.
Se o cliente acessar o link antes do início da transmissão, ele verá
o banner e a contagem regressiva para o começo da live.
Como navegar na live
Durante a transmissão, os clientes podem:
✔ Explorar os produtos cadastrados na live pelo ícone de produtos.
✔ Acessar o carrinho pelo ícone correspondente.
✔ Desativar o som da live.
✔ Compartilhar a transmissão.
✔ Retornar ao site pelo ícone no canto inferior direito.
No topo esquerdo da tela, estarão visíveis:
✔ O nome da live
✔ A descrição
✔ A logo da loja
Vitrine de produtos:
Os produtos cadastrados aparecem na vitrine da live. O cliente pode:
✔ Pesquisar produtos específicos.
✔ Filtrar por destaques ou categorias.
✔ Visualizar detalhes do produto ( como a descrição) ao clicar no ícone de olho ao lado da imagem.
Para adicionar um item ao carrinho, basta selecionar a quantidade, o tamanho e clicar em Comprar.
Visualizando os produtos em destaque:
Os produtos destacados aparecem no canto da tela, fora da aba de vitrine. Para adicioná-los ao carrinho, basta clicar no botão Adicionar.
Finalizando o pedido da Live
O cliente pode revisar e editar o carrinho a qualquer momento durante a live. Modificando a quantidade dos itens ou removendo produtos.
Quando clicar para finalizar a compra, o cliente será redirecionado para o carrinho de compras no site para concluir o pedido normalmente.
➡ Os pedidos realizados durante a live serão processados normalmente na administração da loja.
Qualquer dúvida entre em contato com o Suporte. Estamos à disposição!